Bénévole Responsable Support aux Utilisateurs (H/F dépt 95)

Parue le 29 mai 2024

ref : 0900001931

L’Association Départementale des Restos du Cœur du Val d’Oise se compose, outre le siège, d’un entrepôt, de 13 centres fixes répartis sur tout le territoire, et d’une maraude distribuant aux Gens de la Rue.
Nous recherchons un(e) bénévole informaticien(ne) pour l’accompagnement des utilisateurs au bon usage des outils logiciels.

Missions

Participer à l’élaboration des budgets informatiques et télécoms en collaboration avec le Référent informatique de l’AD
Installer et configurer les équipements des utilisateurs de l’AD (PC, imprimantes)
Assurer la maintenance préventive et curative de premier niveau des équipements des utilisateurs sur site ou à distance, avec les outils référencés par l’Association Départementale
Assurer l’interface avec le service informatique de l’AN pour obtenir les corrections qui sont de leur ressort

Savoir-faire & savoir-être

Pouvoir intervenir au plus vite en cas de demande d’un utilisateur (au siège ou dans un des 13 centres)
Savoir installer ou restaurer le système d’exploitation Windows
Savoir installer et utiliser les logiciels Microsoft : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams
Maîtriser les techniques Ethernet et Wifi
Connaître et utiliser régulièrement Internet via les navigateurs Google Chrome et Microsoft Edge
Avoir le sens du service client, capacité d’écoute et pédagogie
Savoir travailler en équipe

Lieu

Siège de l’Association Départementale 11, rue des Charretiers à Argenteuil; Déplacements de quelques heures dans le département à prévoir. (95 - Val d'Oise)

Disponibilité

Variable en fonction des évènements, sur lesquels il faut pouvoir intervenir rapidement.
En moyenne, deux ou trois jours par semaine, dont une partie peut être effectuée à distance.